Política de cancelación y reservas

En Kalea Elysivm nos comprometemos con la transparencia y con ofrecer unas condiciones claras para la gestión de las reservas. A continuación encontrará nuestra política de cancelación y los accesos a la información legal, de privacidad y de cookies.

Cancelación en plazo preferente

En el supuesto de que la cancelación se notifique de forma fehaciente con una antelación superior a quince (15) días naturales a la fecha fijada para el inicio de la estancia, el establecimiento procederá al reembolso íntegro (100%) de las cantidades abonadas en concepto de depósito o anticipo de reserva.

Condiciones de cancelación

1. Cancelación fuera de plazo

Toda cancelación comunicada dentro del periodo comprendido entre los catorce (14) días previos a la fecha de llegada y el día del inicio de la estancia conllevará la pérdida total de la suma entregada en concepto de reserva. Dicho importe quedará a disposición de la propiedad en concepto de indemnización por daños y perjuicios derivados del bloqueo de la unidad de alojamiento.

2. Comunicación de la cancelación

A efectos del cómputo de plazos, será requisito indispensable que la solicitud de cancelación se remita por escrito a través de los canales oficiales de comunicación del establecimiento: contacto@kaleaelysivm.com. La validez de la cancelación quedará supeditada a la confirmación de recepción por parte de la propiedad.

3. Incidencias en la entrada

La falta de comparecencia del cliente en la fecha de inicio de la estancia sin previa comunicación escrita se considerará, a todos los efectos, una cancelación fuera de plazo, facultando al establecimiento para disponer de la plaza reservada y retener la totalidad del depósito.

4. Jurisdicción y marco legal

Estas condiciones se rigen por lo dispuesto en la normativa vigente en materia de establecimientos de turismo rural y de protección a los consumidores y usuarios.

Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), le informamos de que sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial y contable. La responsable del tratamiento es María Cruz Torres Leal, con NIF 47072164L. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad dirigiéndose a contacto@kaleaelysivm.com.